홍천군이 2020년도 행정안전부 주관 ‘국민행복민원실’ 신규 인증기관으로 선정됐다. 행정안전부에서는 2014년도부터 지방자치단체·교육청·국세청·특별지방행정기관 등을 대상으로 ‘국민행복민원실’ 인증을 부여하고 있으며, 서면심사와 전문가 현지검증, 민원인을 가장한 암행평가, 민원인 만족도조사의 4단계를 거쳐 인증기관을 선정한다.

2020년도에는 전국 20개 기관이 국민행복민원실 신규 인증기관으로 선정됐으며, 강원도에서는 홍천군이 유일하게 신규로 인증을 받아 장관표창 및 인증현판이 수여될 예정이다. 국민행복민원실 포상은 행정안전부 민원공무원의 날 행사에서 진행될 예정이었으나 코로나19로 홍천군 자체적으로 간소하게 현판식을 가질 계획이다.

군 관계자는 “올해 현관 리모델링, 민원실 내 바닥화살표 유도선 설치, 사회적 약자 배려창구 운영·편의용품 확대 등 민원실 환경개선 사업을 진행했으며, 단순한 이용편의 증진에 그치는 것이 아닌 모든 계층의 군민이 편안하게 머물다 갈 수 있는 민원실을 만들기 위해 노력했다”고 밝혔다.